Глава 4. Целевая аудитория бренда
В предыдущих главах мы говорили о Вас, но в конечном итоге нам важно сформировать имидж бренда в глазах клиентов. Ведь в конечном итоге именно клиенты принесут славу и почёт Вашему детищу, а для этого следует изучить их.
Распространенной ошибкой Заказчика является следующий ответ на вопрос: “Кто Ваши клиенты?” - “Да все!”. И с восторженно раскрытыми глазами перечисления всех, попавшихся под руку: студенты, пенсионеры, продвинутая молодежь, вип-клиенты, ну как же без них, и прочие прочие. На языке брендинга “все” значит “никто”.
Это значит, что рыночное предложение сформулировано абстрактно и получит совершенно случайный отклик, вроде из пушки по воробьям - шарахнули, авось в кого-нибудь попадем. Современная реальность подобный ошибок не прощает. Если Вам лень сейчас делать подготовительную работу для Вашего бизнеса, то готовьтесь считать убытки в будущем.
Задание
Опишите целевую аудиторию бренда, далее ЦА, ответив на вопросы:
1
Возраст нашего клиента? (если несколько возрастных групп, разбейте их на возрастные диапазоны)
2
Пол нашего клиента?
3
Месячный доход нашего клиента?
4
Сколько в месяц он тратит на наш продукт?
5
Как часто он пользуется нашим товаром/услугой?
6
Что заставляет его пользоваться нашим продуктом?
7
Из каких информационных каналов он будет узнавать о нашем продукте?
8
Где он/она сейчас получает/покупает данный товар/услугу?
9
Что заставит его/ее перестать пользоваться привычным товаром и начать покупать наш?
Методы описания портретов целевой аудитории могут быть разные. Поройтесь в интернете и найдите тот, который подойдет Вам, но обязательно сделайте данное “домашнее задание”. Поиск ответов на эти совсем неудобные вопросы позволит приземлить иллюзии по поводу Вашего старт-апа и направить мысли в русло реальности. Описание целевой аудитории и составление портретов ЦА также применимо и к существующему бизнесу в стадии редизайна логотипа и фирменного стиля или ребрендинга.
Время идет, ассортимент расширяется, аудитория растет, позиционирование становится размытым. Как минимум раз в 5 -10 лет, а по хорошему раз в 3 года, компании стоит проделывать этот путь, уточняя адресата коммуникации снова и снова.
А теперь давайте соединим миссию бренда антиблошиных чипов Джека (мы пока еще не подошли к разработке названия бренда и находимся в стадии разработки смысловой платформы) и направим её на адресата ЦА:
1
Чипизация животных в будущем даст существенную пользу не только в борьбе с блохами, но и с другими распространенными заболеваниями, сохраняя счастье животных и их владельцев, продлевая тем самым им жизнь! (миссия должна смотреть в будущее, создавая бренд Вы должны быть визионером)
2
Домашний питомец - душа любой семьи, если душа семьи умирает или страдает от своего существования это отражается на эмоциональном здоровье всех ее членов: от жены до детей! В мире полном стрессов, эмоциональное здоровье - залог успеха во всех сферах жизни! (миссия бренда должна быть убедительна)
3
Давайте объединимся в желании сделать жизнь наших питомцев, а соответственно и наши жизни счастливей и спокойней! (мотивировать к действию)
4
Мы призываем всех кто неравнодушен к судьбам миллионов маленьких питомцев и их любящих хозяев дать бой блохам и другим собачьим болезням присоединившись к нашему проекту!(мотивировать к действию)
Определение целевой аудитории является важным шагом при создании платформы бренда. Целевая аудитория представляет группу людей, которым предназначены продукты или услуги бренда, и с которыми бренд стремится установить эмоциональную и функциональную связь. Точное определение портретов целевой аудитории помогает бренду лучше понять своих потребителей, адаптировать свою коммуникацию и стратегию маркетинга, и создать продукты и услуги, которые решают их потребности и ожидания.
Вот несколько способов описания целевой аудитории бренда
1. Демографические характеристики
Это включает возраст, пол, доход, образование, место жительства и другие демографические данные, которые помогают более точно определить целевую аудиторию.
Это включает возраст, пол, доход, образование, место жительства и другие демографические данные, которые помогают более точно определить целевую аудиторию.
2. Психографические характеристики
Это относится к установкам, ценностям, интересам, образу жизни и личностным чертам целевой аудитории. Исследование психографических характеристик помогает понять, что мотивирует и влияет на целевую аудиторию.
Это относится к установкам, ценностям, интересам, образу жизни и личностным чертам целевой аудитории. Исследование психографических характеристик помогает понять, что мотивирует и влияет на целевую аудиторию.
3. Поведенческие характеристики
Это включает покупательские привычки, предпочтения, использование продуктов и услуг, а также взаимодействие с брендом и другими марками. Понимание поведенческих характеристик помогает бренду настроить свою коммуникацию и маркетинговые усилия для привлечения и удержания целевой аудитории.
Это включает покупательские привычки, предпочтения, использование продуктов и услуг, а также взаимодействие с брендом и другими марками. Понимание поведенческих характеристик помогает бренду настроить свою коммуникацию и маркетинговые усилия для привлечения и удержания целевой аудитории.
Точное определение портретов целевой аудитории и их учет при создании платформы бренда имеет ряд преимуществ и влияет на успех бренда в будущем
1. Направленность коммуникации
Определение целевой аудитории позволяет бренду создать сообщения, которые резонируют с конкретными потребностями и мотивациями целевой аудитории. Это помогает привлечь внимание и установить эмоциональную связь с целевой аудиторией, улучшая эффективность коммуникации и повышая вероятность принятия решения о покупке.
Определение целевой аудитории позволяет бренду создать сообщения, которые резонируют с конкретными потребностями и мотивациями целевой аудитории. Это помогает привлечь внимание и установить эмоциональную связь с целевой аудиторией, улучшая эффективность коммуникации и повышая вероятность принятия решения о покупке.
2. Персонализация продуктов и услуг
Имея ясное представление о целевой аудитории, бренд может разработать продукты и услуги, которые точно отвечают их потребностям и предпочтениям. Это помогает создать более значимый и ценный опыт для клиентов, улучшая их удовлетворенность и лояльность к бренду.
Имея ясное представление о целевой аудитории, бренд может разработать продукты и услуги, которые точно отвечают их потребностям и предпочтениям. Это помогает создать более значимый и ценный опыт для клиентов, улучшая их удовлетворенность и лояльность к бренду.
3. Оптимизация маркетинговых усилий
Зная характеристики и поведенческие особенности целевой аудитории, бренд может более точно настроить свои маркетинговые усилия. Это позволяет оптимизировать расходы на маркетинг, сосредоточившись на наиболее перспективных каналах и коммуникационных стратегиях для достижения желаемых результатов.
Зная характеристики и поведенческие особенности целевой аудитории, бренд может более точно настроить свои маркетинговые усилия. Это позволяет оптимизировать расходы на маркетинг, сосредоточившись на наиболее перспективных каналах и коммуникационных стратегиях для достижения желаемых результатов.
4. Укрепление конкурентного преимущества
Точное определение портретов целевой аудитории помогает бренду выделиться на рынке и создать свое уникальное предложение. Понимание потребностей и предпочтений целевой аудитории позволяет разработать более инновационные и привлекательные продукты и услуги, что способствует укреплению конкурентного преимущества.
Точное определение портретов целевой аудитории помогает бренду выделиться на рынке и создать свое уникальное предложение. Понимание потребностей и предпочтений целевой аудитории позволяет разработать более инновационные и привлекательные продукты и услуги, что способствует укреплению конкурентного преимущества.
5. Долгосрочные отношения с клиентами
Четкое определение целевой аудитории и учет ее потребностей и ожиданий помогает бренду строить долгосрочные отношения с клиентами. Более глубокое понимание целевой аудитории позволяет бренду устанавливать тесную связь, предлагать персонализированные решения и постоянно улучшать опыт клиентов.
Четкое определение целевой аудитории и учет ее потребностей и ожиданий помогает бренду строить долгосрочные отношения с клиентами. Более глубокое понимание целевой аудитории позволяет бренду устанавливать тесную связь, предлагать персонализированные решения и постоянно улучшать опыт клиентов.
В целом, точное определение портретов целевой аудитории и их учет при создании платформы бренда играют решающую роль в формировании успешного бренда. Это помогает бренду создать сильное взаимодействие с целевой аудиторией, удовлетворить их потребности и ожидания, а также достичь конкурентного преимущества и долгосрочного успеха на рынке. Определение целевой аудитории позволяет бренду лучше нацелить свои усилия, ресурсы и стратегию на конкретные группы людей, которые имеют большую вероятность стать постоянными клиентами и поклонниками бренда.
