Как выбрать брендинговое агентство в 2025 году

Большинство предпринимателей, когда ищут агентство для брендинга, ориентируются на неочевидные вещи. Кто-то смотрит на портфолио, кто-то на цену, кто-то на «чувство, что нам по пути». Визуально всё может выглядеть убедительно, но потом начинается реальная работа — и оказывается, что логики нет, процессов нет, решений нет, зато есть презентации, где всё красиво и бесполезно. Если вы планируете запуск бренда не ради картинки, а ради роста и узнаваемости — стоит смотреть не на фасад, а на то, как у агентства устроена кухня.

Хорошее агентство не начнёт «рисовать концепт» на втором звонке. Оно будет задавать неудобные вопросы. Кто ваш покупатель? Почему он выбирает вас сейчас? Почему может перестать выбирать завтра? Кто ваши конкуренты — не по категории, а по вниманию? Какие каналы приносят вам деньги? Что вы точно не хотите потерять при смене образа?

Если на старте вас просто выслушали и сказали: «да, всё понятно, сделаем красиво» — это не агентство. Это дизайнеры на фрилансе, которые завели себе Instagram.

Ещё одна вещь, которая быстро показывает уровень — как устроен процесс. Есть ли структура? Чёткое описание этапов? Что делается в первые 10 дней? Когда вы получите первые гипотезы? Когда начинается визуальная часть? Как фиксируются решения? Сколько версий обсуждается и на каком этапе можно менять направление?

Это вещи, которые должны быть проговорены до старта. Без них вы просто будете платить за слайдшоу, не понимая, на каком этапе находитесь и за что отвечаете.

Важно понимать, кто будет делать проект. Не абстрактная «команда», а конкретные роли. Если вам говорят: «у нас всё делает арт-директор», это значит, что всё будет строиться вокруг визуального вкуса. А вам нужен не вкус, а структура, которая помогает бизнесу.

В нормальной связке над брендом работают хотя бы два человека: стратег, который отвечает за логику, и дизайнер, который отвечает за форму. В идеале — ещё менеджер, который держит процесс и не даёт ему развалиться в бесконечных правках.

Проверьте, как агентство подходит к адаптации. Потому что всё, что красиво на мокапе, часто не работает в реальности. Один и тот же логотип может быть эффектным на баннере и нечитаемым на упаковке. Одинаковый визуал может выглядеть идеально в презентации и распадаться в карточке на Wildberries. Если вам показывают только рендеры, и ни одного примера из живой среды — это плохой знак.

Спрашивайте про носители: где тестировали, где уже работает, что пришлось адаптировать. Бренд — это не шоу-проект, он должен выживать в уличной среде, в сторис, на экране телефона в метро.

Нормальное агентство умеет отказывать. Не из упрямства, а потому что отвечает за результат. Если вы предлагаете изменить решение, которое ломает логику, и агентство говорит «как скажете» — это не партнёр. Это обслуживающий подрядчик, которому всё равно, будет ли работать итог. Хорошая команда умеет спорить. Не ради эго, а ради того, чтобы бренд не развалился под давлением вкусовых правок.

В финале — важный критерий, который редко озвучивают: ощущение после разговора. Если вы поговорили и чувствуете, что стало ясно — что происходит, зачем, как устроен процесс, какие вопросы поднимаются — это хороший знак. Если после разговора есть только воодушевление и туманное «мы вдохновились» — это не та история. Вдохновение уходит. А вам с этим брендом потом жить.

Если вы не хотите угадывать и пробовать на ощупь, посмотрите, как мы работаем в Kilev Lab. Мы не начинаем с дизайна. Мы начинаем с того, как ваш бизнес зарабатывает деньги, что мешает ему масштабироваться и какую роль бренд должен в этом сыграть.