Как создать бренд для e-commerce и увеличить продажи
В интернет-торговле давно закончилась эра, когда можно было просто загрузить товар на маркетплейс, поставить адекватную цену и ждать заказы
В интернет-торговле давно закончилась эра, когда можно было просто загрузить товар на маркетплейс, поставить адекватную цену и ждать заказы. Сегодня даже сам продукт уже не главное. На первый план выходит то, как вы выглядите, как говорите и как оформлены. Вы можете быть лучше конкурентов по характеристикам, но проиграть в выдаче, потому что вас просто не заметили. Или забыли, потому что вы выглядели «как все». Или не поверили, потому что ничто не выдавало в вас бренд.
Бренд в e-commerce — это не логотип, и не упаковка. Это система узнаваемости, доверия и лояльности. И он не возникает сам. Его нужно собрать. Ниже — как мы в Kilev Lab подходим к созданию бренда, который не просто существует, а действительно работает в digital-среде.
Всё начинается со смысла
Первая и самая распространённая ошибка: начать с логотипа. Или с цветовой палитры. Или с «референсов». Это удобно, но бессмысленно. Когда вы начинаете с визуала, у вас получается красивая обёртка без содержания. Она либо не попадает в эмоции целевой аудитории, либо говорит о вас совсем не то, что вы хотели бы сказать.
Поэтому всегда — и особенно в e-commerce — мы начинаем с платформы бренда. Она отвечает на простые, но важные вопросы. Кто вы? Для кого вы? Почему клиент должен обратить на вас внимание, пролистывая 40 вариантов на одной странице? Какую эмоцию вы должны вызывать? В чём ваша точка силы? Как вы отличаетесь? Не по формальным признакам, а по восприятию. И как вы хотите, чтобы о вас говорили?
Без этих ответов ни один логотип, ни один визуальный приём не будет устойчивым. Он может быть красивым. Он может даже набрать лайков. Но он не останется в голове, не отложится в памяти, не спровоцирует возвращение. А это, по сути, и есть главная цель бренда в e-commerce — чтобы вас не только выбрали, но и выбрали снова.
Минимализм больше не работает
Раньше минималистичный брендинг воспринимался как признак статуса и чистоты. Но сейчас он стал массовым. Все используют одни и те же шрифты, одни и те же вылизанные цвета, те же самые формулировки. Это не делает вас плохими, но делает вас незаметными. На фоне сотен одинаково лаконичных карточек, визуальных решений и брендов без характера клиент просто не обращает внимания. А если и обратит, то не вспомнит.
Визуальный язык в e-commerce должен быть выразительным. Это не значит кричащим или кислотным. Это значит, что в нём должен быть узнаваемый акцент. Что-то, что сразу цепляет глаз. Цвет, композиция, образ, форма, тон. Чёткий визуальный ритм, который запоминается.
И главное — визуал должен соответствовать смыслу, который вы заложили в платформу. Когда есть внутренний стержень, визуальный стиль получается не случайным, а логичным. Он начинает «вести» покупателя, усиливать эффект от первых секунд знакомства до момента распаковки.
Логотип и фирменный стиль
Следующий шаг — логотип. Он не должен быть умным. Он должен быть узнаваемым. Логотип — это не пиктограмма и не формальность. Это инструмент. Он должен быть устойчивым к среде, адаптируемым и достаточно простым, чтобы не теряться на аватарке, но при этом оставаться характерным. Мы в Kilev Lab всегда проверяем, как логотип будет выглядеть в 50 пикселях, на карточке товара, в промо-баннере, в email-подписи, в ленте Instagram. Если логотип работает только в презентации на белом фоне — он не работает вовсе.
На основе логотипа мы строим фирменный стиль. Это не просто подбор шрифта и пары цветов. Это система, по которой оформляется весь бренд. От карточек на маркетплейсе до упаковки, от сторис до флаеров. Он должен быть адаптирован для всех цифровых носителей: OZON, Wildberries, Яндекс. Маркет, Telegram, Instagram, лендинг, email-рассылка. И везде он должен нести один и тот же характер. Бренд не может быть одним в карточке и другим в упаковке. Устойчивость и узнаваемость формируются повторяемостью. Если стиль постоянно меняется — он не формирует ничего.
Брендинг под маркетплейсы
Когда фирменный стиль готов, нужно сразу его адаптировать под условия, в которых бренд живёт. В случае с e-commerce — это маркетплейсы. Здесь всё решает не эстетка, а эффективность в ограниченных условиях. Важно, как цвет выглядит на фоне OZON. Как логотип читается в миниатюре. Как карточка выделяется среди конкурентных. Как фотографии работают в ленте. Как описание товара выглядит на фоне остальных. Мы часто видим бренды, которые на своих сайтах выглядят убедительно, а в выдаче маркетплейса — теряются.
Поэтому мы проектируем брендинг сразу с учётом среды. Это не значит, что он должен быть упрощённым. Это значит, что он должен быть адаптивным. И именно здесь выигрывают бренды, которые уходят от минимализма в пользу выразительности. У которых есть чёткий цвет, характерный акцент, визуальный ритм. В условиях, где внимание клиента длится меньше двух секунд, слабый брендинг просто не получает шанса.
Контент и голос бренда
После визуала приходит слово. Тональность — это не «просто текст». Это продолжение идентичности. Бренд в e-commerce говорит с клиентом на каждом этапе: в карточке, в письме, в push-уведомлении, в описании доставки, на упаковке, в Instagram. И если он везде звучит по-разному — у клиента не возникает доверия. Бренд должен звучать как личность, а не как набор случайных текстов из разных отделов.
Голос бренда должен быть узнаваемым. Живым. Подходящим к аудитории. Писать коротко и по делу — это одно. Но писать так, чтобы клиент чувствовал, что с ним говорит конкретная компания, а не автоматический текст — совсем другое. И если бренд звучит неформально, с характером, с эмоцией — он становится ближе. А это напрямую влияет на повторные покупки и рекомендации.
Упаковка — последняя точка контакта
Момент, который недооценивают — упаковка. Казалось бы, всё уже решено. Покупка сделана, товар получен. Но именно здесь формируется последнее впечатление. И оно либо закрывает цикл, либо делает его пустым. Пакет без опознавательных знаков, обёртка из обычной плёнки, чек без всего — и вот клиент уже не вспомнит, от кого был заказ.
А если внутри короткое письмо, стикер, QR на подписку, бирка, открытка или бонус — остаётся эмоция. А вместе с ней — и шанс на следующий заказ. Упаковка в e-commerce — это не роскошь. Это коммуникация. Она может быть простой, но не должна быть безликой.
Все вместе
Создание бренда для e-commerce — это не про «что-то стильное». Это про систему, в которой смысл рождает стиль, а стиль адаптирован под реальность. Сначала нужно понять, кто вы. Потом — выразить это в визуале. Затем — собрать фирменный стиль, который живёт в карточке, упаковке, лендинге и Instagram. Потом — адаптировать под маркетплейсы. И только тогда — масштабировать.
Если вы сейчас на старте — это лучший момент собрать систему с нуля. Не просто сделать логотип, а построить бренд, в который поверят. А если уже сделали, но не работает — возможно, дело не в продукте. А в том, как он выглядит, как звучит и как его воспринимают.
Если вы хотите разобраться, где вы находитесь, и как вам собрать бренд, который работает не на презентации, а на выдаче маркетплейса — приходите в Kilev Lab. Мы не гонимся за красотой ради красоты. Мы делаем бренды, которые живут в карточке, распаковке, Instagram, push-уведомлении и рекомендациях. Оставьте заявку — и мы подскажем, с чего начать именно вам.
