В своем докладе на конференции OVERBOOKING Дмитрий рассказал о значении брендинга для гостиничного бизнеса, подчеркивая, что успех отеля зависит не только от уровня сервиса и комфорта, но и от того, как его воспринимают гости. Он выделил несколько ключевых аспектов, которые помогают создать сильный бренд и удерживать клиентов: уникальность, доверие и эмоциональная связь. Также были продемонстрированы успешные кейсы брендинга отелей, которые внедрили эти стратегии на практике.